Palautuskäytäntö

Palautukset ja vaihdot

Sinulla on oikeus palauttaa tai vaihtaa tuotteesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen Suomen lain mukaisesti. Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön

• myyntikuntoinen

• alkuperäispakkauksessa

• riippulappu kiinnitettynä jos sellainen tuotteessa on

Jos tuotteen alkuperäinen pakkaus on vahingoittunut tai puuttuu, palautusta ei voida hyväksyä.

Palautusohjeet

1. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen saaritaiteilija@gmail.com ja sovi palautuksesta jos asiassa on mitään mietityttävää ja liitä tarvittavat tiedot ja kuvat mukaan jotta saisimme asian nopeasti selväksi. 

2. Saat meiltä palautuslomakkeen tilauksesi mukana – täytä se ja liitä mukaan palautettavien tuotteiden kanssa tai lähesty meitä sähköpostitse.

3. Asiakas vastaa tuotteiden huolellisesta pakkaamisesta ja palautuksesta.

Noutamatta jätetyt paketit

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Jos pakettia ei noudeta, veloitamme 10€ käsittelymaksun, joka kattaa pakkaus-, toimitus- ja palautuskulut.

Hyvitykset

Kun palautus on hyväksytty, maksun palautus tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen tilaus. Palautuksesta aiheutuvat kulut ovat asiakkaan vastuulla.

Vaurioituneet tai väärät tuotteet

Tarkista lähetys heti sen saatuasi. Jos tuote on vahingoittunut tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja liitä mukaan kuva tuotteesta.

🚫 Poikkeukset

Palautusoikeus ei koske:

• avattuja pakkauksia missä vakuumipakkaus tai mittatilaustuotteita

• avattuja tai käytettyjä hygieniatuotteita

• uniikkeja taideteoksia, jotka on avattu tai otettu käyttöön

 

Palautusprosessissamme haluamme kantaa vastuuta ympäristöstä: jokainen turha palautus tarkoittaa ylimääräistä kuljetusta, pakkausmateriaalia ja hiilijalanjälkeä.

Siksi kannustamme asiakkaita harkitsemaan ostoksensa huolellisesti ennen tilausta. Näin voimme yhdessä säästää luontoa, rahaa ja välttää tarpeettomia päästöjä. Kun palautus kuitenkin on tarpeen, teemme sen mahdollisimman sujuvaksi ja ekologiseksi.